Ångerrätt & Byten

Ångerrätt

Vi vill givetvis att du ska vara nöjd med våra varor. Du har därför alltid 30 dagars öppet köp (ångerrätt) från den dagen du mottagit varan. Det enda vi kräver är att varorna är i originalskick och att du inte har använt dem (annat än provat dem hemma). Du står för returkostnaden och ansvarar för att varan returneras till oss. Du får pengarna tillbaka för varorna när de har returnerats till oss. Observera att det kan ta några dagar innan pengarna kommer in på ditt konto (vanligtvis 1-2 bankdagar), dock högst 30 dagar.

Byten

Vi bjuder på returfrakten när du vill byta en vara. Vi skickar den nya varan och kompenserar dig för fraktkostnaden så fort vi har mottagit din återsändning. Observera att det kan ta några dagar innan pengarna för frakten kommer in på ditt konto, dock högst 30 dagar. Om du vill byta till en vara som kostar mer betalar du mellanskillnaden till vårat PlusGiro- eller Bankgiro-konto. Vi skickar den nya varan när vi har mottagit betalningen och varan. Vid byte till en billigare vara betalar vi tillbaka mellanskillnaden till ditt konto.

Reklamationer

Vi har tre års reklamationsrätt. Om en vara är skadad eller inte stämmer överens med hur den presenterats på vår e-butik har du rätt att reklamera den. Vi står givetvis för returfrakten. Om det är möjligt åtgärdar vi felet och i annat fall skickar vi en ny vara till dig. Om varan inte finns i lager kan du välja en annan vara till samma värde alternativt få pengarna tillbaka. Vid reklamation som leder till återbetalning kan det bli avdrag på varans värde beroende på dess ålder. Avdraget är upp till 33% per år. Reklamationer hanteras alltid enligt Konsumentköplagen.

Skicka tillbaka en vara

Vid retur (ångerrätt / öppet köp)

  1. Kontakta oss och ange:
    • Ordernummer.
    • Vilken eller vilka varor du vill returnera.
  2. Skicka varan till returadressen (se nedan) med en lapp med ordernummer. Notera att det är du som står för fraktkostnaden och ansvarar för att varan kommer fram till oss.
  3. Återbetalning sker när vi mottagit varan. Observera att det kan ta några dagar innan pengarna kommer in på ditt konto, dock högst 30 dagar.

Vid byte

  1. Kontakta oss och ange:
    • Ordernummer.
    • Vilken eller vilka varor du vill byta.
    • Vilken vara du vill byta till, så att vi kan reservera den åt dig (kontrollera själv att varan finns i lager via e-butiken först).
  2. Vänta på svar från oss där vi bekräftar att din vara har lagts undan.
  3. Skicka varan till returadressen (se nedan) med en lapp med ordernummer. Använd Postens “Rek Inrikes” och se till att du får ett inlämningsbevis.
  4. Den nya varan skickas till dig när vi mottagit varan. Om den nya varan kostar mer ska även mellanskillnaden ha betalats in till vårat PlusGiro- eller Bankgiro-konto.

Vid reklamation

  1. Kontakta oss och ange:
    • Ordernummer.
    • Vilken eller vilka varor du vill returnera.
    • Vad det är för fel på varan.
  2. Skicka varan till returadressen (se nedan) med en lapp med ordernummer. Notera att det är du som står för fraktkostnaden och ansvarar för att varan kommer fram till oss.
  3. Återbetalning sker när vi mottagit varan och godkänt reklamationen. Observera att det kan ta några dagar innan pengarna kommer in på ditt konto, dock högst 30 dagar.

Skicka till

Daiari Mayoe HB
Bolmensvägen 6
120 50 ÅRSTA